Kepala Dinas Kesehatan Kota Sungai Penuh, , menjelaskan bahwa mekanisme pelayanan poli telah berjalan sesuai prosedur dan tata cara pendaftaran yang telah ditentukan. Menurutnya, untuk mendapatkan layanan poli spesialis, pasien wajib melakukan pendaftaran secara daring terlebih dahulu dengan kuota yang dibatasi sekitar 30 hingga 40 orang per hari.
Ia menegaskan, pasien dalam kondisi gawat darurat tetap dapat langsung memperoleh penanganan melalui IGD. Namun untuk kasus rujukan reguler, pasien harus mengikuti jadwal praktik dokter spesialis. Selain itu, setiap hari Jumat poli spesialis tidak beroperasi. Proses pendaftaran dilakukan melalui aplikasi Mobile JKN.
Dinas Kesehatan pun mengimbau masyarakat agar memahami alur pelayanan, termasuk jadwal praktik dokter dan sistem antrean, sehingga tidak terjadi kesalahpahaman saat mengakses layanan kesehatan.
Sementara itu, Direktur , , saat dikonfirmasi pada Jumat (20/2/2026) menegaskan bahwa pendaftaran poli dilakukan melalui aplikasi Mobile JKN yang disediakan oleh . Melalui aplikasi tersebut, peserta JKN dapat mendaftar dari mana saja dan memilih jadwal pelayanan sesuai kuota yang tersedia.
Debi menjelaskan, petugas di lobi telah menginformasikan bahwa kuota pelayanan untuk keesokan hari hingga Senin sudah penuh, sedangkan untuk hari Selasa masih tersedia. Namun keluarga pasien meminta agar tetap dijadwalkan keesokan harinya. Pihak rumah sakit telah menyampaikan bahwa jika ingin tetap dilayani besok, maka harus menunggu hingga pukul 11.00 WIB. Apabila terdapat pasien yang batal karena melewati batas check-in Mobile JKN sampai pukul 11.00 WIB, maka berkas pasien yang didaftarkan secara manual dapat diproses menggantikan kuota yang kosong.
Ia menambahkan, masyarakat dapat memantau ketersediaan kuota poli setiap hari secara langsung melalui aplikasi tersebut. Manajemen rumah sakit berharap masyarakat memanfaatkan layanan pendaftaran online agar pelayanan dapat berlangsung lebih tertib, profesional, dan optimal.
Sebagai penutup, pihak rumah sakit mengingatkan keluarga pasien bahwa apabila kondisi pasien memburuk, agar segera membawa yang bersangkutan ke IGD untuk mendapatkan penanganan medis. Jika berdasarkan rekomendasi dokter spesialis pasien harus dirujuk, maka proses rujukan akan langsung dilakukan ke rumah sakit tujuan yang menerima melalui sistem SISRUT sesuai ketentuan yang berlaku.
