Baca Juga
Portalandalas.com - Bank Jambi saat ini sedang melakukan langkah pemulihan menyusul gangguan teknis pada sistem (maintenance) yang sempat membuat layanan mobile banking, ATM, dan CRM tidak bisa digunakan pada Minggu, 22 Februari 2026.
Tim IT Bank Jambi kini bekerja melakukan pemulihan secara menyeluruh agar seluruh layanan dapat kembali berfungsi normal. Selain itu, manajemen juga menjalankan audit forensik serta berkoordinasi dengan Bank Indonesia dan Otoritas Jasa Keuangan terkait insiden gangguan sistem tersebut.
Pihak manajemen menegaskan bahwa hak serta kepentingan nasabah tetap terjaga dan aman. Bank juga berkomitmen memberikan penggantian penuh apabila ditemukan adanya saldo nasabah yang berkurang atau hilang akibat gangguan ini.
Pada Senin, 23 Februari 2026, layanan di seluruh kantor cabang kembali beroperasi untuk melayani nasabah yang ingin menyampaikan pengaduan maupun melakukan pengecekan saldo, termasuk di kantor cabang Bank Jambi di Sungai Penuh.
Pimpinan Cabang Bank Jambi Sungai Penuh, Dessi Ervina, menyampaikan bahwa kondisi pelayanan berlangsung aman, lancar, dan kondusif.
Ia menambahkan bahwa layanan teller berjalan normal, bahkan jumlah petugas ditambah untuk mengantisipasi peningkatan jumlah nasabah. Menurutnya, hingga sore hari pelayanan tetap berjalan baik, dengan penambahan petugas teller dan layanan informasi agar nasabah bisa mendapatkan pelayanan lebih cepat dan mudah.
